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ホーム > ショッピングガイド > お届けについて／返品について

お届けについて

  • 配送は日本国内に限らせていただきます。
  • ご注文翌日より7日以降にお届けいたします。（絵柄入りカステーラを除く）
  • お届け日のご指定はご注文日の翌日から7日後以降から指定いただけます。
  • お買い物カート内にて「配達希望日」の選択時、記載のお届け日以降にご希望の場合は、備考欄へお書き添えくださいませ。
  • お急ぎのお客様は、お届け日をご相談ください。
  • 日曜日は休業日の為出荷は行っておりません。
  • ギフト（お中元、お歳暮、父の日、母の日等）シーズンは大変込み合いますので、お早めにご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 天候悪化などで到着日に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいます様、お願い申し上げます。
  • 商品のお届け日がお約束より遅れそうな場合、弊社より速やかに、e-mail又はお電話でご連絡させていただきます。
  • ご注文が5万円以上を超える場合は、弊社より電話連絡にてご確認させていただきます。
  • 日曜日・祭日のご注文の場合、翌日以降のご連絡となります。あらかじめご了承ください。
  • 銀行振込、郵便振込の場合、お振り込み確認後の出荷となります。納品日をご指定いただいてもお振り込みが確認いただけない場合、出荷できかねます。ご了承ください。
  • 雨天時には雨対策を行っていただくように配送業者には依頼をしておりますが、確実に濡れないように運ぶには難しく、多少は外梱包（ダンボール）が濡れてしまうことがございます。予めご了承くださいませ。
  • ご注文の際は、お届け先様が確実にお受け取り可能な日時をご指定いただきますようお願い申し上げます。
    お届け先様のご住所をご入力いただく際には、転居(移転)などされていないかなど、十分にご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。ご贈答用の場合でも転送しますとお荷物を受け取るお客様に転送料金をご負担いただくこととなります。
    万が一、お届け先様がお受け取りできない場合は、ご注文者様へ転送させていただく場合がございます。
    ※ヤマト運輸様のサービス変更により、2023年6月1日出荷分からは送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払い)が発生しますのでご注意ください。
    詳細はヤマト運輸様のお知らせをご確認ください。

配送について

商品は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

  • 送料は配達地域により異なります。下記一覧表をご参照ください。（送料無料・送料込の商品は除く）
  • 伝票番号は商品発送後、「商品発送のお知らせ」メールにてお知らせいたします。
  • 一度のご注文で複数箇所へのお届けが可能です。※Amazonログイン＆ペイメントをご利用の場合をのぞく。

お届けの時間指定

お届け日に加え、お届け時間についても下記の時間帯でご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※ご注意ください
下記の場合、お届け日の遅れや、お届け時間の希望に添えない可能性がございます。

  • 天候の悪化や、交通状況による配送の乱れ
  • ギフトシーズン(お中元、お歳暮、父の日、母の日等)※大変混み合いますのでお早めにご注文ください。
  • 商品の配送状況の詳細は、ヤマト運輸HPをご確認ください。ヤマト運輸ホームページはこちら


配送料について

【配送料金 一覧表】

  • 880円(税込)：関東、中部、北陸、信越、 関西、中国、四国
  • 1200円(税込)：東北、九州(沖縄を除く)
  • 1600円(税込)：北海道
  • 1700円(税込)：沖縄
    •
  • ※上記は公式オンラインショップでご注文の際の価格です。店頭では送料が異なります。
  • 配送先一箇所につき、商品代＋消費税の合計が10,800円以上は送料無料です。
    ※10,800円以上の商品をカートへ入れていただいた後、複数の配送先を選択された場合(最終配送先一箇所につき、10,800円未満になる場合)はそれぞれの配送先分の送料を頂戴しております。ご注意くださいませ。
    ※送料無料・送料込の商品と、通常商品を一緒にご購入頂いた場合、送料は頂戴しております。ご了承ください。


返品について

  • 商品には万全を期しておりますが、万一、不良品がございましたら、お買い上げの月日をお書き添えの上、現品を添えて弊社宛送料着払いにてご返品ください。速やかに、商品の交換をさせていただきます。
  • ご不明な点は、お客様相談窓口までお問い合わせください。


    • 株式会社 長﨑堂 お問い合わせ窓口
    0120-690-102（フリーダイヤル）
    受付時間：10：00～16：00（土日祝休み）

  • 商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・ご返品・お取り替えは出来ません。
  • お客様都合による返品・ 交換は受付けておりません。返金はいたしかねますので、ご了承ください。

※「絵柄入りカステーラ」オーダーメイドの商品に関しましては、ご注文確認後のお客様のご都合によるキャンセル・ご返品・お取り替えは、お受け致しかねます。あらかじめご了承ください。

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