お菓子
価格帯別
用途別
ランキング

ホーム > ショッピングガイド > お届けについて/返品について

お届けについて

  • 配送は日本国内に限らせていただきます。
  • ご注文をいただいてから最短で5日後以降の出荷になります。(絵柄入りカステーラを除く)
  • お届け日にご指定がございましたら、お申し付けください。
  • お買い物カート内にて「配達希望日」の選択時、記載のお届け日以降にご希望の場合は、備考欄へお書き添えくださいませ。
  • ※年末年始はご指定いただけない日がございます。
    年末年始のお届け日について、下記の通りご案内いたします。
  • お急ぎのお客様は、お届け日をご相談ください。
  • ギフト(お中元・お歳暮)シーズンは大変込み合いますので、お早めにご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 天候悪化などで到着日に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいます様、お願い申し上げます。
  • 商品のお届け日がお約束より遅れそうな場合、弊社より速やかに、e-mail又はお電話でご連絡させていただきます。
  • ご注文が5万円以上を超える場合は、弊社より電話連絡にてご確認させていただきます。
  • 日曜日・祭日のご注文の場合、翌日以降のご連絡となります。あらかじめご了承ください。
  • 銀行振込、郵便振込の場合、お振り込み確認後の出荷となります。納品日をご指定いただいてもお振り込みが確認いただけない場合、出荷できかねます。ご了承ください。

  • 配送料について

    配送料について

    2018年2月16日ご注文分より、送料の改定を行わせていただきました。

    • 送料は配達地域により異なります。下記一覧表をご参照ください。(送料無料・送料込の商品は除く)
    • 配送先一箇所につき、商品代+消費税の合計が10,800円以上は送料無料です。

    ※送料無料・送料込の商品と、通常商品を一緒にご購入頂いた場合、送料は頂戴しております。ご了承ください。

    【配送料金 一覧表】

    • 810円(税込):関東、中部、北陸、信越、 関西、中国、四国
    • 920円(税込):東北、九州(沖縄を除く)
    • 1,300円(税込):北海道、沖縄

    返品について

    • 商品には万全を期しておりますが、万一、不良品がございましたら、お買い上げの月日をお書き添えの上、現品を添えて弊社宛送料着払いにてご返品ください。速やかに、商品の交換をさせていただきます。
    • ご不明な点は、お客様相談窓口までお問い合わせください。
    • お問い合わせフリーダイヤル

    • お届けご希望日の3日前までの変更・キャンセルは無料で承っております。
    • 商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・ご返品・お取り替えは出来ません。
    • お客様都合による返品・ 交換は受付けておりません。返金はいたしかねますので、ご了承ください。

    ※「絵柄入りカステラ」オーダーメイドの商品に関しましては、ご注文確認後のお客様のご都合によるキャンセル・ご返品・お取り替えは、お受け致しかねます。あらかじめご了承ください。