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ホーム > ショッピングガイド > お届けについて/返品について

お届けについて

  • 配送は日本国内に限らせていただきます。
  • ご注文翌日より5〜8日の間にお届けいたします。(絵柄入りカステーラを除く)
  • お届け日のご指定はご注文日の翌日から6日後以降から指定いただけます。
  • お買い物カート内にて「配達希望日」の選択時、記載のお届け日以降にご希望の場合は、備考欄へお書き添えくださいませ。
  • お急ぎのお客様は、お届け日をご相談ください。
  • 日曜日は休業日の為出荷は行っておりません。
  • ギフト(お中元、お歳暮、父の日、母の日等)シーズンは大変込み合いますので、お早めにご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 天候悪化などで到着日に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいます様、お願い申し上げます。
  • 商品のお届け日がお約束より遅れそうな場合、弊社より速やかに、e-mail又はお電話でご連絡させていただきます。
  • ご注文が5万円以上を超える場合は、弊社より電話連絡にてご確認させていただきます。
  • 日曜日・祭日のご注文の場合、翌日以降のご連絡となります。あらかじめご了承ください。
  • 銀行振込、郵便振込の場合、お振り込み確認後の出荷となります。納品日をご指定いただいてもお振り込みが確認いただけない場合、出荷できかねます。ご了承ください。

配送について

商品は「ヤマト運輸」にてお届けいたします。

  • 送料は配達地域により異なります。下記一覧表をご参照ください。(送料無料・送料込の商品は除く)
  • 伝票番号は商品発送後、「商品発送のお知らせ」メールにてお知らせいたします。
  • 一度のご注文で複数箇所へのお届けが可能です。※Amazonログイン&ペイメントをご利用の場合をのぞく。

お届けの時間指定

お届け日に加え、お届け時間についても下記の時間帯でご指定いただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時


※ご注意ください
下記の場合、お届け日の遅れや、お届け時間の希望に添えない可能性がございます。

  • 天候の悪化や、交通状況による配送の乱れ
  • ギフトシーズン(お中元、お歳暮、父の日、母の日等)※大変混み合いますのでお早めにご注文ください。
  • 商品の配送状況の詳細は、ヤマト運輸HPをご確認ください。ヤマト運輸ホームページはこちら


配送料について

【配送料金 一覧表】

  • 880円(税込):関東、中部、北陸、信越、 関西、中国、四国
  • 1200円(税込):東北、九州(沖縄を除く)
  • 1600円(税込):北海道
  • 1700円(税込):沖縄
  • ※上記は公式オンラインショップでご注文の際の価格です。店頭では送料が異なります。
  • 配送先一箇所につき、商品代+消費税の合計が10,800円以上は送料無料です。
    ※10,800円以上の商品をカートへ入れていただいた後、複数の配送先を選択された場合(最終配送先一箇所につき、10,800円未満になる場合)はそれぞれの配送先分の送料を頂戴しております。ご注意くださいませ。
    ※送料無料・送料込の商品と、通常商品を一緒にご購入頂いた場合、送料は頂戴しております。ご了承ください。


返品について

  • 商品には万全を期しておりますが、万一、不良品がございましたら、お買い上げの月日をお書き添えの上、現品を添えて弊社宛送料着払いにてご返品ください。速やかに、商品の交換をさせていただきます。
  • ご不明な点は、お客様相談窓口までお問い合わせください。


  • 株式会社 長ア堂 お問い合わせ窓口
    0120-690-102(フリーダイヤル)
    受付時間:10:00〜16:00(土日祝休み)

  • お届けご希望日の3日前までの変更・キャンセルは無料で承っております。
  • 商品発送後のお客様のご都合によるキャンセル・ご返品・お取り替えは出来ません。
  • お客様都合による返品・ 交換は受付けておりません。返金はいたしかねますので、ご了承ください。

※「絵柄入りカステーラ」オーダーメイドの商品に関しましては、ご注文確認後のお客様のご都合によるキャンセル・ご返品・お取り替えは、お受け致しかねます。あらかじめご了承ください。